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门窗代理商该如何与客户沟通

日期:2017年6月21日 09:50

当消费者进入到门窗代理商的时候,店内的导购人员的接待是非常重要的,这在很大程度上影响了客户是否能成交。小编就谈谈门窗代理商该如何和客户面对面的沟通。

 

 

客户进来,我们热情接待。当我们给客户推荐门窗产品的时候,一定要表述清楚明了,不然等你绕来绕去的说了一堆,客户仍然不得要领,最后的结果可想而知,而且还容易引起客户的反感和误会,进而影响到门窗店的口碑形象。为了不出现这种情况,门窗代理商的导购人员要学会准确的表述自己的观点。

在与客户沟通的时候,要看着对方的眼睛。研究表明,当人看着客户眼睛进行交流的时候,客户觉得能得到了尊重。如果你只是一味的盯着产品介绍而忽略了客户,那消费者就觉得你对他很不上心,可是如果你一直瞪着客户,他就会有压迫感。因此看着消费者的时候,目光一定要温和,态度一定要诚恳。

最后就是沟通交流的氛围,导购人员要注意说话的速度声调已经表情的配合等,然后在察言观色中摸清消费者的大概的情况,跟得上客户的节奏才行。

 

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